Qual o prazo de produção?
Nosso prazo é de até 7 dias úteis. O que significa que pode ser enviado antes disso.
Quais as formas de pagamento?
Você pode pagar no pix (com 5% de desconto) ou no cartão de crédito (em 2x sem juros).
Qual o prazo para o meu pedido chegar?
Aqui no site, você consegue calcular o prazo e o custo de acordo com o seu CEP.
O prazo de produção já está incluso no calculo do frete, por isso ele pode parecer mais extenso. Porém, é apenas um prazo estimado. Assim que seu pedido for feito, ele será produzido com muito carinho e faremos o possível para que chegue até você o quanto antes.
Como os envios são realizados?
Nossos envios são feitos através da Favor Despaches, que é nosso parceiro de confiança para os envios.
Como cuidar da minha vela?
Sempre enviamos uma cartilha de instruçôes pra você aproveitar a sua vela da melhor maneira possível e com segurança. Na parte inferior da velas, você também encontra informações de segurança.
Posso fazer uma troca?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Caso seja do seu desejo realizar a devolução dentro desse prazo, o custo do frete de retorno ficará por conta do cliente.
Quando o produto retornar e for conferido pela Aconchegue-se velas, o processo de estorno será inciado em até 7 dias úteis, desde que o produto esteja em prefeito estado e sem marcas de uso. O valor será restitido da mesma forma que foi realizado o pagamento.
O que devo fazer se o produto chegar com avarias decorretes da entrega ou quebrado?
Entre em contato conosco através do email [email protected] e daremos retorno dentro de 24 horas.
Qualquel dúvida ficamos a disposição.
